全国每年接待世界游客37亿人次，91%遇“如厕难”

　　旅游厕所革命，谁才是真正的“革命者”？

　　■ 记者 程 露

　　日前，第七届中国国际旅游商品博览会在义乌举行，博览会上，除智慧旅游商品、传统旅游商品展示外，首次设立的旅游厕所展示馆成为了亮点。

　　旅博会不仅邀请到了国内外领先旅游厕所生产商参展，还邀请到了世界厕所组织、世界洗手间协会等国际组织和来自台湾卫浴文化协会的专家赴会研讨，与国内企业、政府机构共商厕所革命的未来。

　　“在‘厕所革命’的重要关口，能够创新创意推出旅游厕所馆，这是(义乌)借力生财、借机生财的典范啊！”国家旅游局副局长吴文学在参观时说道。

　　厕所改革屡上“头条”

　　最近，“公厕”这样一个常引以为讳的名词被屡屡提起。先是国家旅游局明确全国实施为期3年的“旅游厕所革命”，紧跟着该局局长李金早关于“我们要像重视餐厅一样去重视厕所，要像重视客厅一样去打理厕所，要像重视景点一样去美化厕所”的答记者问更是醉倒了一大批网友。

　　有人说，厕所是一种全世界通用的嗅觉语言和视觉语言，是文明沟通中最短的直线。但这条捷径似乎被我们忽略得太久了。

　　作为世界旅游大国，我国年接待世界各地的游客数量达37亿人次，调查发现，境外游客对我国旅游环境反映最强烈、印象最差而最无可奈何的就是厕所。对于国人而言，公共厕所建设的缺失、管理的无序更是深有感触。长期以来的歧视厕所、鄙视厕所、厕所文化缺失及顽固如厕陋习，致使厕所成为了我们公共服务体系最薄弱的环节。

　　为此，国家旅游局的计划，从今年起到2017年在全国开展旅游厕所建设管理行动，让干净、无味且免费的厕所覆盖全国景区。这一“革命”，主要针对旅游景区的厕所，但对于各地的非景区来说，公厕也多是一个难言之痛。在过去，大家都不愿公开谈厕所。但是从文明的角度来看，厕所的质量反而成了不可或缺的一环。

　　91%的游客遭遇“厕所难”

　　据了解，目前我国厕所现状还是“脏、乱、差、少、偏”。作为年接待游客超过37亿人次的旅游大国，厕所文明无论如何都不是一件小事。

　　很多在国内旅游的人都曾遭遇过这样的尴尬：一路风光旖旎，突然内急，到处寻找厕所，一是很难找到厕所，二是好不容易找到一个厕所，可是一走进去，立马进退两难。这时候，再好的美景也已失去了趣味。厕所问题长期困扰着我们，成为一个老大难问题。

　　“旅游旺季女厕所尤其拥挤不堪，目前几乎所有公厕的男女厕位都是1∶1。但男女有别，应该在设计时有所侧重。”台州仙居导游李思慧吐槽。

　　“一些小地方的景区厕所会无法忍受，尤其是夏天，苍蝇蚊子满天飞。”驴友王欣对此感触颇深，他认为，很多景区尤其是农家乐在厕所建设上实在不足。

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　　事实上，类似这样的吐槽还有很多。有调查显示，91%的游客在国内旅游时遭遇过各式各样的“如厕难”问题。

　　“文明”是厕所改革的核心

　　较之东南亚的一些国家，如马来西亚、越南、泰国，即便他们的房屋建筑跟中国比有一定的差距，但他们的景区厕所却比中国干净很多。

　　世界厕所组织总经理Jaya Myler女士在“2015旅游厕所发展研讨会”上表示，如马来西亚这些国家重视发展旅游业，外来游客较多，他们对景区厕所卫生的重视程度要高。中国人口众多，受教育水平和经济发展水平都不均衡，管理较为困难，个别人的行为也可能影响了整个景区环境。

　　记者调查发现，许多游客认为，旅游厕所不干净，是景区管理清洁工作做得不好，与自己没有关系。事实真的如此吗？

　　“很多时候，我们刚拖掉地上的尿渍，一分钟不到的时间可能又是满地都是。特别是马桶式的厕所，很多人嫌弃公用的不干净，都会站在马桶上。”一位公厕管理员无奈表示。事实上，这样的不文明现象我们常常见到：马桶上的鞋印、残留的尿渍、便后未冲洗的残留……

　　Jaya Myler女士认为，景区厕所的卫生需要大家的共同维护，如果在全社会形成了爱护公厕，文明如厕的氛围，那么一些不文明行为也会得到遏制。

　　“厕所革命”即文明如厕

　　大张旗鼓地谈“厕所改革”，无疑是对问题的正视。在“2015旅游厕所发展研讨会”上，来自世界各国的“厕所专家”纷纷表示，厕所既然是基础设施建设，便离不开政府的主导作用，要推动地方政府将对公共厕所的管理纳入基础设施建设规划中，推动业主单位、主管部门和地方政府承担主体责任，包括建设责任与管理维护责任。同时，在厕所建设过程中需要以人为本的理念，既要满足普通游客的一般需求，还要充分考虑老年游客、妇女、儿童和残障人士等特殊游客的如厕需求。

　　事实上，在国外为厕所立法并不罕见，为不同种类的厕所设立一定的标准，甚至会对男女厕所的比例作出规定。但是这样的规定在国内却容易引为笑谈，从根本上说正是对厕所文化的轻视所致。一次基础设施建设行动被冠以“革命”并不多见，此次全国旅游厕所建设和管理行动应当同时担负着转变人们对于厕所的传统观念的任务。

　　正如Jaya Myler女士所言，厕所革命仅有厕所建设者、管理者行动远远不够，厕所使用者也应该自我革命，每个人都应养成文明如厕习惯，抵制粗鄙的如厕行为。