听导游讲述旅途中的故事（七）

　　出境住酒店那些昂贵的“不文明”

　　导游名片：来杭，浙江中旅集团五星领队、金牌导游，曾获杭州市金牌导游称号。

　　已经在导游岗位上工作了7年多的来杭，带着旅游团走南闯北，他说：“带的队多了，眼里看见的各种旅游现象也多了。”特别是如今越来越多的游客走出国门，代表的都是整个国家的素质和形象，所以在带团过程中他也特别注重游客“文明”的细节，尽量杜绝不文明旅游现象的发生。

　　一支“身价高昂”的香烟

　　在澳大利亚，许多公共场所是禁止吸烟的，甚至在入境的时候只允许每个人携带50支香烟。而澳大利亚的酒店客房内都装有烟雾报警器，直接连到当地的消防局，一旦触发，消防、警察和医疗救护会全部出动，并且出警是有偿的。来杭说，“一次带团前往澳大利亚旅游，有位团友也许是酒后一时兴起，在房间内点燃了香烟，不一会儿酒店就响起了警钟声。”作为领队的来杭第一时间冲出房门往大堂赶，一路上只见许多外国住客都拿好了自己的贵重物品，有序地来到酒店大堂排成两队，而他团里的人却一个都没有出来。他只好匆匆折回，把团友们住的房间挨个地敲门，提醒他们火警响了要迅速到大堂集合。当敲开其中一扇房门时，一位团友告诉他同房间的另一名团友因为在房间内抽了一支烟所以触动了烟雾报警器，正当来杭想去告诉酒店前台时，发现消防已经迅速赶到了酒店并且直冲房间。当然，没几分钟后，消防就撤了出来，和酒店人员简单交代后就走了。这一夜大家安然入眠，但等到第二天退房时，酒店给了那位团友一张帐单，包含了在客房内吸烟的罚款和消防出警的费用。“这是十分令人尴尬的，就因为抱着侥幸心理在酒店客房内吸烟，结果影响其他客人不说还惊动了消防。”来杭无奈地说，酒店当然不会为客人的过错买单，这笔费用不小的罚款让这支烟变得身价高昂。

　　晾衣服竟让房间“下起雨”

　　另一件也是发生在酒店客房内的事，就更让人哭笑不得了，据来杭回忆，这是他的一位同事带团去美国旅游发生的故事。行程中有一晚，入住非吸烟楼层房间的一位大妈把衣服洗了，想找个通风的地方晾晒，却发现窗户打不开。在房间里四处寻觅一番后，她找到了墙上不停闪烁发出微弱光线的凸起物——烟雾探测器。这个金属装置的后面是空调出风口，她心想把衣服挂在上面第二天早上肯定能干，便站上凳子将衣服挂上，而烟雾探测器闪烁的微弱光线却没有了，几片细小的玻璃碎片掉了下来，接着警报大作，金属装置喷了她一脸的水。随后房内其他火警喷头也开始工作，房间里下起了“大雨”。还没等她反应过来，便有酒店工作人员来敲门，带她到酒店外紧急避险。不一会儿酒店外站满了住客，几分钟后，消防车、救护车、警车全部到达现场。经过勘察，现场解除了警报，酒店恢复了正常，大家纷纷回到房间。而她的房间已完全浸泡在了水里，床、电视机、行李、地毯都湿透了。房间没法住，酒店当天也没有多的房间可供更换，她只好在大堂熬了一晚。而第二天下午，酒店为这件事情开出了一张赔偿单，原来掉落下来的细小玻璃相当于探测器的启动器，引发了酒店火警报警。在这个账单上列出了消防施设、电器、家俱、床上用品、墙纸等需要赔偿的物品清单和酒店营业损失等。她顿时傻了眼，没想到自己的无意之举会换来这么大的一笔罚款。

　　（记者 蓝斯妤）