在向来深耕出境游业务的凯撒旅游宣布专注入境市场以来，越来越多的行业巨头与创业公司纷纷转战入境游市场，寻求机遇；还有一个个明显递增的市场份额以及逐渐恢复的行业关注度.....似乎，原本那个被“打入冷宫”的入境游市场有了逐渐回暖的态势。那么，入境游的现状究竟如何？这个一度让中国旅游操碎了心的“成长的烦恼”，是否真的已经走出“叛逆期”了呢？

　　谁说入境游不能“内外兼修”？

　　导游名片：

　　今天受访的旅游人，不仅是一位地道的老杭州，更是一位深谙中国入境市场的资深行业专家。他是陈烨，毕业于老杭大旅游管理专业。相比毕业之初选择入境接待之时的心境，如今的他，更愿意倾听自己内心的声音。“从'旅游专业'到'旅游业'，从'做旅游'到'看旅游'，我用了20年的时间。”入境接待，是陈烨第一份也是唯一一份用心经营的工作。与其说这是一份坚守，倒不如看作是一个未曾改变的初心。“有人说20年太长，可我不觉得，这20多年给予我的，是之后那一整段人生的丰满和厚度。”初心无价，这该是对自己的人生，一个最靠谱的诠释！

　　态度决定厚度

　　“很多老外对中国是一无所知的，他们对于长江、孔子等极具代表的中国文化元素是完全没有概念的。”正如陈烨所言，许多外国游客到中国之前，对于中国的了解几乎为零。“这个局面的养成，不单单是一个方面的原因，这个让人无奈的局面也一度让我们感到困惑。”杭州瑞泰旅行社是陈烨坚守旅游的一个“阵地”。他跟他的同事们，见证了中国入境市场的整个演变历程。“面对困境就学着正视它！这就好像寻求商机一样！等，是没有用的。只有正视现实才能找到下滑原因，找到止滑回升之路。”但凡提到入境游，我总能从这位资深旅游人的脸上读到什么......是的，这是一份难以掩饰的笃定，是一个由心的人生态度。

　　深度决定宽度

　　从儒雅的东方人，变成了“暴发户”和“大款”；从马可波罗眼中的美丽土地，到充斥着橙色预警的雾霾天......老外们眼里的中国形象，似乎变得越来越不“可爱”了。

　　“在团队观光游衰落的今天，我们不妨以入境自由行游客为主，以中国的老外群体为辅，来开展工作。”陈烨觉得，除了在签证、退税、通关等政策方面提供更多便利外，入境游的产品、服务，都应基于入境游客的特点和需求。“现在看来，在中国的外国游客，一部分确实是来自国外的'驴友'，还有绝大一部分，是本就工作生活在中国的老外及他们的家属。对于不同客户群体的需求和二次推广，这是一个学问。”

　　旅游产品有无吸引力，推广平台的到达率有无精准度，这些都是决定顾客买不买账的直接因素。

　　“对于老外们来说，旅行更像是一次探险。他们不喜欢做一个跟在导游身后的'乖乖'游客，其实他们更喜欢一种体验性、互动性强的旅行方式。那些单方意愿灌输的“教科书”，和同质化的风光，会让他们觉得乏味甚至不知所云。”紧跟在导游身后看着同质化的风景，听着填鸭式的导游词，别说是老外，这样的旅游模式，换谁都会觉得枯燥乏味了吧？

　　力度决定温度

　　多元化的入境游产品，新渠道的宣传推广平台，是发展全域旅游在入境游市场的重要体现。

　　“其实，在海外的华侨群体，就能很好的起到宣传祖国大好河山从而助推入境游市场的作用。这绝对是一个潜力无限的'外宣团队'！”确实，生活在国外的国人，分明就是我们在入境游客源国的一个个“宣传专员”。“当下，我们亟需摸索出一款适合自己国情的新方法。”陈烨觉得，在自由行盛行的今天，一些新型的推广渠道和平台，对于入境游市场的促进作用也不可轻视。“为什么不试着去深入研究如何利用共享经济平台的衍生宣传渠道，提升我国入境游推广的效果呢？”

　　“当然，多元化的入境游产品才是根本。拿时下比较火的全域旅游来作为思想指导，从'供给侧'改革入手，多元化打造满足入境游客需求的产品，鼓励更多的服务者加入其中。”诚然，在把握入境游产品的实践效果，在能否满足游客多元化需求的基础上打造好产品，这是一个从无到有，从有到优，从优到异的过程。入境游市场，也确实亟需不同程度的集中式的产品与服务供给形式，用陈烨的话说就是“快速，高效以响应需求！（贾 露）