【“全国百家旅商CEO看疫情后经济发展”系列访谈】

　　疫情让高度依赖线下场景的行业整体受挫

　　驴妈妈用直播“空间”换取行业经营“时间”

　　变身“带货达人”用“文旅助农”方式　 助力100个县域农产品打开销路

　　◎ 记者 郑　雪

　　日前，在上海“五五购物节”上，景域驴妈妈携手全国100位县长举行对口帮扶地区专场爱心直播，通过驴妈妈旅游网“驴客严选”直播平台，种草给全国消费者，部分产品直播开始5分钟销量即破千，全场观看人次超过320万。

　　这就是驴妈妈疫情后期开展自救的方式之一，他们通过跟B端的深度合作，获取最优惠的价格，然后他们把最优惠的价格打包转移给用户端的消费者。把企业端的资源充分整合在平台上，这是他们最大的价值，也是驴妈妈的立本的商业模式。

　　对此，本报记者专访驴妈妈创始人、景域集团董事长洪清华先生，请他就疫情后的复工复产、以及探索“旅游+直播”带货模式的新生机，为我们一一解读如何打造旅游业态超强IP。

　　记者：景域驴妈妈集团是中国领先的旅游产业链一站式服务生态圈企业，旗下拥有几十个分支机构，在没有疫情的影响下，这种绝无仅有的模式效果立显。但2020年新冠疫情让整个文旅行业进入冰冻期，景域驴妈妈是如何开展自救自强的？

　　洪清华：自疫情发生之后，驴妈妈一直密切关注疫情变化，积极并超标准响应国家的相关号召，连续4次升级游客安全保障预案。与此同时，启动1亿元重大灾害保障基金，做好游客的退订和安全保障工作。

　　此外，驴妈妈坚持知识战“疫”，为响应党中央号召，尽快恢复生产，2月开始，景域驴妈妈集团基于国内领先的文旅全产业链运营模式，组织大型公益文旅直播课，为行业同仁智慧赋能。

　　其次，坚持文旅扶贫：组织“全国100位县长爱心义卖直播大会”，为当地旅游土特产“代言”。

　　另外，探索“旅游+直播”带货新模式。景域驴妈妈利用“旅游+直播”模式，开展线上带货。5月23日，我们携手舟山市政府试水直播卖货，精选了五十余种约一千三百万的优质文旅商品，网友反响非常强烈，90%的商品在直播间一抢而空，尤其是酒店民宿类全部售磬，销售额达1052万元，给疫情期间的旅游住宿业注入了新生机。

　　记者：大家都在讲文旅融合，在谈文旅创新，那么作为中国旅游IP第一人，您是如何看待文化旅游产业的深度融合的？

　　洪清华：当今旅游业已进入文旅融合的时代,是以IP为王、以科技赋能为主的时代。旅游需要有文化IP作为内容，文化需要旅游形成市场，成为产业。同时，旅游行业是体验经济，需要整个行业携起手来，最终成为命运共同体。

　　我觉得这有三个命题，一是我一直在倡导文旅IP理念：旅游需要有文化IP作为内容，文化需要旅游形成市场，成为产业。从迪士尼、米老鼠、唐老鸭再到中国的黄山等，均拥有自身丰富的文化IP。所谓文旅融合时代，即是以旅促文，以文张旅的过程，将产品IP化、甚至品牌IP化后，就赋予了旅游以“思想”。

　　二是科技赋能：科技需要更多的实现载体，而旅游业有极其丰富的应用场景、极强的跨界能力以及庞大的产业规模，不管什么样的新技术，都能在这找到足够的施展空间。特别是5G的应用，VR/AR等技术的充分发展，将给游客带来完全不一样的体验;另一方面，5G的利用能够帮助景区更好实现信息化，大幅提高人效比，让景区的企业制度更加现代化。未来，将有越来越多的科技的涌入，为游客带来更新颖、智能的体验和更高效、更贴心的服务

　　三是文旅产业命运共同体：旅游行业的产业链很长，涉及吃、住、行、游、购、娱等各环节，能让游客在整个旅程中都感觉愉悦，需要跨公司协同、跨领域合作、跨行业服务，绝不是一件简单的事情。这就需要整个行业携起手来，整合企业、政府等各方力量，构建新的商业模式，业务共生、生态共建、利益共享，形成利益共同体、责任共同体、认知共同体，最终成为命运共同体。

　　记者：这几年，我们发现国人的旅游方式正从以前的美景时代，向美宿时代过渡，“为一间房赴一座城”、“为一间房赴一座岛”的旅行方式已经受到追捧。您认为这会是今后旅游产业的新发展方向吗？

　　洪清华：目前，中国旅游已经从“观光时代”走进“度假时代”。人们在旅游中越来越注重“住”的感觉，游客希望把特色酒店当成旅行的目的地，喜欢安安静静地“泡”在酒店里享受美好。一个好业态是生命力，带有IP的业态更是竞争力。

　　景域驴妈妈集团正是洞悉了游客个性化的出游需求，并试图改变“同质化现象严重”的行业现状，因此，驴妈妈旗下自有的IP酒店品牌——安吉帐篷客酒店应运而生。自2014年开业以来，帐篷客持续引发各方关注，3000元到5000元一晚上，一房难求，人们自发口碑传播，让更多游客愿意“为一间房，赴一座城”。今天的旅游已经成为了人们的方式、炫耀品，今天“炫”的已经不是奢侈品了，而是生活方式。

　　记者：这次疫情对整个旅游行业进行着一场深刻的洗牌。您觉得旅游业在疫后最应该改变的是什么？在此过程中，企业又如何在“后疫情时代”脱颖而出？

　　洪清华：之前在直播的时候，我有谈到过疫情后，文旅行业会加速改变的13条，其中最最核心的，我认为是这三条：

　　1.加速市场和人心的重构。经过这些年消费升级、文旅融合、全域旅游建设，旅游市场已经发生了变化。以前大家喜欢跟团游，现在自助游、自驾游；以前共同出去玩，现在个性化、差异化、垂直化。以前走马观花一个黄金周跑七八家景区，现在 “为一间房赴一座城”“为一顿饭赴一个村”。市场、消费者在变了。

　　2.加速产业和业态的重构。以后所有产业都是服务业。以前是以生产为中心，现在要以消费者为中心，需要给消费者量身定制的。这个是需要加速的。因为旅游业经过多年高速发展，现在应该说进入了存量博弈的阶段，很多红利已经没有了。

　　3.加速文旅企业IP品牌化。IP品牌是文旅免疫力。我是在旅游业最早提出IP的，并且景域驴妈妈集团是率先来实践的。旅游要么IP重生，要不就是苟延残喘。存量时代靠什么？要靠你的IP。头部企业、做得最好的企业，基本都具有自己强大的IP。不能自带流量就是假IP。IP代表个性，稀缺性，代表信任中枢，IP就是抵抗力。抵抗力无处不在，病毒侵犯不了。

　　“得IP得天下”！旅游者的初心就是好玩，让每个人玩好。