7月18日，上海环球港，登陆了一个快闪店。

　　这家快闪店由支付宝打造，主题为“暴跳舞舞舞”。

　　走进这家快闪店，里面有一个非常纯粹的互动环节——“以舞易物”。

　　你敢大胆上台与屏幕中的小人一起跳，就可以获得支付宝准备的奖品。

　　“如果生活暴击了，不妨用一顿暴跳来释放压力。”

　　从最初奖品的吸引力，到源于各种人生的感动。热情一旦被点燃，就有了一种全新的体验。

　　也许有人要问：作为一个支付平台，它为什么要打造这样一间街舞快闪店。

　　寻找近段时间支付宝的推广轨迹，它想给用户传递一个信息：支付宝早已从一个支付平台升级为数字生活服务平台。

　　作为一个数字生活服务入口，目前支付宝已经涵盖了四大板块：吃喝玩乐等本地生活、金融服务、公益、城市服务。

　　它还专门提炼了一句广告语：生活30000件事，支付宝一下就好。

　　快闪店就是这样一个逻辑下的产物。

　　支付宝作为一款产品，正在不断的突破人们对它的认知。从一个支付工具，到通过支付宝解锁，生活中各种便民服务。这是营销上的想象力，也是运营上的突破力。

　　文旅企业，本身属于服务行业，更是需要这样的想象力和突破力。

　　随着技术的日新月异，VR、AR、MR等先进技术越来越多地被运用到文旅景区的硬件设施项目中。而除了这些依靠设备的最新尖端技术项目，还应该有要有“软性”的组成部分，可以让游客直接感受文化内涵并且强化体验。

　　支付宝的快闪店，正是抓住了这个“软性”。

　　正如这间快闪店的店头上面循环滚动着这样一句文案：“本站是生battle站，请下车暴跳。”

　　这言外之意是说：那些日常生活中的琐事，可以用支付宝打理，那些躲不掉的生活难题需要正面battle。

　　它选择了街舞做为与年轻人沟通的语言，并击中了都市人繁忙生活中的脆弱内心，这就是软性。对于文旅企业而言，用户的软性在哪里？它可以是情感的共鸣，可以是生活的栖居，可以是片刻的柔软。

　　也正如这几年一直在宣传的沉浸式体验，就是这种“软性”的深化，这要从用户的需求开始挖掘，从文案去实现。

　　随着“95后”初入职场以及“90后”收入日益稳固，这些有着互联网思维的年轻人，逐渐成为沉浸式旅游的主力军。他们习惯刷抖音、发微博、宅淘宝、还有如“街舞”一般的热闹社交。

　　面对这样的年轻一代的消费者，文旅企业要在体验场景设计、主题内容选择、空间氛围营造等方面更加贴近他们的需求。借助大数据分析，了解他们的需求和偏好。从而从文案开始打造出能够引发他们共鸣的产品。

　　这种共鸣可以仅仅从文字或者氛围上实现沟通的欲望和社交的需求。

　　而沉浸式的体验可以很好的拉近用户和企业的距离。它可以让景区或者酒店，有自己鲜明的个性，让用户拥有与众不同的回忆，并且让旅途有了更多的可能性。

　　大多数的文旅企业，都有自己的宣传口号。而口号有没有真正的传递它的核心价值，并且在体验中实现感官，还是有待商榷。

　　企业竞争寻求差异化特征，诉求市场与消费者的认同，认同的背后代表价值的创造与需求的满足。而好的文案正是这种认同的桥梁。既要能表达出企业提供的产品或服务差异化，又要在企业独特性的东西中明白自己的战略定位。

　　产品的更新迭代是每一个行业在前进的道路中必须要面对的问题。支付宝是如此，旅游行业更是如此。快闪店是支付宝线下活动的创意表达，这是基于对消费者的需求了解推出的。这种用户需求不仅仅限于互联网产业。我们应该通过这种需求，看到市场的大方向：中国旅游景区开发也已经进入到资源加创意时代。其实从旅游的本质来说，就是从一个地方到另外一个地方体验不一样的生活。

　　特色，是旅游目的地的吸引力，竞争力和生命力的所在。这可以在异地，也可以在异时。这几年，在资本注重轻资产的时代，文旅产业的发展，遇到一系列的困境：产品的同质化、文化的粗陋化、民宿的竞争化、主题公园的重复化、特色小镇的房地产化……于是这种具有软性的创意化内容开发就显得更为重要。

　　传统的观光旅游市场道路越来越难走，文旅企业要深入的了解用户需求，通过内容的挖掘，更加细分市场，这样才会具备竞争力。

　　而对于消费者来说，在互联网和物联网迅速发展的今天，他们对于旅游的选择已经不满足于传统的，看到的，吃到的，感觉到的，他们追求新奇的，科技的，有文化的，再加上情绪化的，共鸣的互动沉浸式旅游。

　　生活没有办法通过观光完成，社交并不满足于虚拟世界，旅游承载了更多的需求。

　　但这种需求不是用户去开发的，用户是体验者而非创造者。只有当文旅企业明白用户的需求，用内容架构起与用户联系，它才有了鲜明的个性和活力。

　　支付宝的“爆跳舞舞舞”快闪店，正是一方面明确自己的战略定位，另一方面紧紧抓住了支付宝用户的日常心理需求，让用户在沉浸式体验中得到心理满足的同时，强化“支付宝”这个品牌，接收品牌的理念。

　　支付宝作为一个线上支付平台，可以用快闪店创造出适合用户需求的沉浸式体验，而作为文旅企业，拥有更多的旅游资源，如何利用好资源，不被资源所局限，创造出属于自己的个性灵魂，更是应有之举。

　　文旅融合不仅仅是产业的融合，更是思维方式的融合。用文化内容加上互联网思维加上创意的整合，文旅企业才能突破产业瓶颈，成为网红体质，形成好的商业模式。

　　一个创意点，一个亮点，一个小的节点，不能带动全局。但在战略思维的面上，以点带动，才有可能实现群星璀璨。例如资源要注入活力、内容、玩法，才能实现良性的转换，才能有效吸引新一代游客的广泛关注，并最大程度的唤醒沉寂粉丝。

　　认同、参与、分享，这是支付宝线下快闪店给我们带来的参考模式，一样的用户，一样的需求，文旅企业又可以跳出怎样的“街舞”呢？