近年来在很多文博会上，Z世代消费占据文博会目标受众的不小份额。甚至在之前的长三角文博会中，四天展期内分设了四个发布区，合计举办66场发布活动，贴近Z世代爱好的电竞就占了两大发布区总计数十场发布。

　　那么什么是Z世代？

　　Z

　　世代，文化旅游怎么玩

　　◎ 记者 王 珏

　　Z世代通常是指1995年至2009年出生的年轻人，中国的Z世代人群高达2.64亿元，约占当前总人口的19%。这群年轻人从小沉浸在移动互联网及社交媒体中，是真正意义上的“互联网原住民”，拥有独特而又个性鲜明的身份标签，比如敢赚敢花的剁手党、易种草体质、懒宅、悦己、颜值至上、朋克养生、潮流引领、二次元、撸猫撸狗等等。他们大多踌躇满志、注重体验、个性鲜明、自尊心强烈、愿意尝试新鲜的事物。

　　随着Z世代逐渐迈入社会和职场，他们的收入水平逐步提高，消费水平相应提升，带起了新的消费风向。不容置疑，随着Z世代的成长，他们必将逐渐成为未来中国新经济，新消费，新文化的主导力量。

　　面对Z世代的浪潮，文化旅游应该如何抓住这场消费机遇？

　　首先，我们看看Z世代的钱都花在哪里。

　　有调查表明，他们花在第1位的是餐饮，第2位的是服饰，第3位的是社交需求，第4位是交通出行，第5位是游戏道具，第6位是化妆品。再结合Z世代的消费观念，我们就可以发现Z世代们偏好社交性消费，他们大多具备被种草体质，他们更愿意为自己的兴趣买单，更喜欢情感带入性强的产品。

　　有别于之前的消费群体“上有老，下有小”的生活压力，金钱上的自由不仅让Z世代在消费领域有所偏向，更让他们对于产品有不同的诉求。

　　比如对潮流的诉求。对于其他消费者而言，Z世代对特定品牌的忠诚度比较低，他们愿意尝试各种新鲜事物，追随不同的潮流。这让很多新开发的文旅项目有了迅速打开市场的可能。以Z世代为切入点，设计部分产品功能去打动Z世代，再通过Z世代的传播，实现品牌的迅速崛起。但是，这也意味着受众的不确定性，新鲜感来的快，去的也快，这就需要文旅项目要有日日常新的意识，不断的开发新的体验，抛出新的话题，呈现新的面貌。

　　悦己的诉求。Z世代在面对自己感兴趣的商品时更愿意接受高溢价，众多品质尖货、限量联名、明星潮牌、个性小众品牌都收到他们的追捧。如何把他们的兴趣爱好商品化，是文旅企业可以思考的方向。“千金难买我喜欢”，那么，不要单纯以成本来限制开发方向，深挖品质，提倡个性，创新产品，是获得Z世代好感的重要方式。

　　社交的诉求。Z世代擅长运用社交软件扩大自己的交际圈，他们对产品的了解不在局限于传统广告，其购买意向大多源于好友分享、社交平台、KOL直播种草等。所以，文旅项目要合理调整推广途径和方式。建立具有亲和力的人设，通过流量巨大的直播平台，塑造Z世代喜爱度。同时，在产品设计上要有话语感，让受众成为传播途径。例如，触动人心的标语，触动回忆的细节，触动欲望的传播点……

　　便捷的诉求。Z世代偏好方便快捷，简单直接的消费方式，从而换取轻松、高品质的“物系生活”。这在产品设计上是有借鉴意义的。比如交通便捷、使用方便、表达明了、需求直接……

　　情感的诉求。Z世代多为独生子女，他们有着较强的情感需求，对带来心灵上的治愈与温暖的商品和服务接纳度更高。这也是撸猫撸狗成为一种时尚生活方式的原因。如何把这种情感嫁接到产品上，是文旅产品开发的一个方向。

　　当然，我们很难用一幅群体肖像来准确刻画Z世代，因为他们实在太过于多元化，有着完全不一样的消费观念和消费行为。信息的开放和社会的包容让Z世代接受了大量教科书以外的教育。而结合互联网时代的特点，可以发现“去中心化”是Z世代的底层逻辑，由此也就促使新消费品牌进入更快的迭代时期。

　　对于文旅企业而言，想持续的获得Z世代年轻人的青睐。难度变得比之前更大。

　　存量经济时代下，对于各大品牌来说，寻找新的经济增长点是迫在眉睫的问题。但是，Z世代的消费偏好过于多元，让消费爆点更加难以预料。马化腾曾说“在移动互联网时代，一个企业表面看似好像牢不可破，实际都面临着危机，一旦没有精准把握社会的趋势，就非常危险，之前积累的东西就可能灰飞烟灭。”

　　在这样的环境下，没有侥幸，没有永远的第一，没有对错，只要用户没有兴趣了就会被淘汰。但恰恰也是因为Z时代个性的张扬与对新鲜事物的向往，才为文旅企业的创新发展与迭代升级提供了“无限可能”。文旅产品可以将主要精力用于研究年轻人的兴趣偏好以及个性的消费需求，积极拓宽产品线，持续推出新品，在Z世代可能触达的信息来源上增加话题热度，如此，使文旅项目顺势而行，抓住消费机遇。