3月29日，携程发布“旅游营销枢纽战略”。循着携程近一年的营销足迹，“旅游营销枢纽战略”是携程营销的一次大升级。

　　据介绍，该战略将通过“1+3”的模式推进，以一个星球号为载体，聚合流量、内容、商品三大核心板块，叠加丰富的旅行场景，打造强大开放的营销生态循环系统。这个战略创造新的交易场景，通过内容转换和营销不能为泛旅游行业创造增量收益，更助力行业伙伴运营私域流量。

　　近日，首旅如家也推出了一张全新的会员卡。除了提供住宿权益之外，还推出了230多项生活类权益，将酒店行业与本地休闲经济业态相链接，为消费者提供闭环的城市休闲旅游体验。这是对私域流量运营的一大尝试。

　　私域流量崛起之思考

　　◎ 记者 王 珏

　　互联网时代不得不提“流量”，“流量”已经成为这个时代的核心组成部分。在疫情之前，很多景区的营销都是通过传统旅行社和线上OTA两大渠道完成。实际上景区对流量的掌控是非常弱的，线上部分大多为OTA所垄断。疫情之后OTA自身也没有流量的时候，就给景区带来反思，如何才能摆脱完全依赖OTA的局面？如何才能建立自己对私域流量的掌控权和话语权？

　　这个时候很多景区发现微信公众号小程序以及平时建立的微信群，包括员工的个人朋友圈，这些组合起来构成了一个巨大的流量入口，能够实现带货，能够把产品卖出去。于是景区开始关注自己的私欲流量建设，希望构建自己的平台，从而实现自我营销体系和话语权掌控。

　　比如我们之前提到的携程。

　　整个2020年，携程集团负责人亲自上阵，变身主播在全国各地直播带货，实实在在刮起了一股强劲的携程特色营销风。

　　但是拥有自己的粉丝量，就是拥有自己的私域流量吗？有一些景区本来就有自己的电商部门，认为开个流量入口，就可以建立自己的私域流量。也有一些景区依旧把流量运营看做是自媒体运营，并没有从中获得实际的交易。

　　那么，什么是私域流量？

　　首先私域流量不是流量池，而是需要跟用户建立关系的用户池。其次私域流量有核心指标，包括流量成本和流量收益。再次，私域流量不是一种方式，而是多种链接手段产生的组合矩阵。如果说公域流量代表了流量的消费思维，那么私域流量代表了流量的运营思维。

　　再回到文章开始说到的“旅游营销枢纽”究竟是什么呢？

　　不妨拆开来看看其中包含了4大要素。

　　一个核心是星球号。星球号首次被业内熟知，是源于今年1月初于珠海长隆的一场发布会。而早在去年10月份，星球号其实已经上线运营，随着用户决策的线上化趋势以及内容需求多样化，加之商家品牌也希望建立与用户的直接顺畅的互动渠道，已完成私域流量的沉淀转换，携程星球号应运而生。

　　这个星球号将覆盖旅游产业生态的各个角色。只要企业或品牌开设官方账号后，不仅可以借势携程平台强大的产品供给能力，整合吃住行游，购所有爆款产品，打造专属于商家或个人的内容和营销阵地，还可以利用携程直播平台，通过自开播形式和达人带货能力让用户快速种草。

　　然后是3个板块，有社区、直播和纵横生态。这些板块都是为了辅助客户完成思域流量的沉积。

　　这一概念对于OTA而言，是一种创新，但是在互联网市场，这只是顺势而为。

　　腾讯基于微信私域流量低成本获客，逆势生长的微商模式再次成为风口。微信8.0也进一步激活思域流量，开放了5000好友朋友圈的限制。

　　百度让百家号在前台唱戏，包括智能小程序、基木鱼、度小店等在内的丰富能力则在后台搭台，帮助企业做私域流量。

　　字节跳动的抖音也开始鼓励建群，为品牌店主实现电商能力与社交群聊的打通，成为商家开拓的新私域。

　　在私域流量的赛道里，还有各种例如云集，贝店这样的有中心化电商旗下的社交电商平台，也有例如微店、有赞这样的去中心化h5商城工具。

　　一边是平台对于私域流量的掘金，另一边是个体化的私域流量发掘。文章前面所提到的首旅如家的会员卡升级，就是个体对于私域流量的运营。

　　以酒店行业为例，在提供住宿相关的会员权益之外，打通与航空公司OTA平台的积分计划就属于场景互联的权益，能够提升会员的旅宿体验感。不过随着各类会员体系的相互渗透着，类铝塑相关的权益，对一些酒店的常旅客而言已经习以为常，他们期待能从会员体系中获得更多的惊喜。因此扩大内容板块，就成为了对会员权益的突破。

　　之所以酒店要做出这样的变革，主要原因就在于私域流量的市场潜力。如何让“私域流量”变为“私域留量”，是个体文旅行业破圈的根本目的。

　　与不同行业之间的链接，酒店从有限空间变为无线平台，从而以此为聚拢最有价值的用户，便是对私域流量的最好运营。同时也有利于品牌形成跨界互联的会员权益生态，帮助强化品牌在消费者心中的形象。

　　今年是私域流量崛起之年，未来的大趋势是去中心化，每一个个体都是流量的中枢私域流量对于每一个个体来说都非常重要。

　　归根结底，对私域流量的概念理解以及实战转换，文旅企业需要从消费思维转换为运营思维，以用户需求为中心，形成私域流量与个体的生态链接。这就需要文旅企业从自身开始挖掘文旅特色，并在这个过程中逐步的培育私域流量池，建立用户生态圈。这是一个长期的过程，做好各个方面的服务才能实现营销的量级裂变。