本报参与制作的《温州旅游指引》5G融媒服务成国内首创数字文旅创新产品

　　“易游温州”一键通

　　入选文旅部“智慧旅游典型案例”

　　日前，文化和旅游部发文公布“2021年智慧旅游典型案例”，全国共15个“智慧旅游景区、度假区、乡村建设运营典型案例”、12个“智慧旅游公共服务平台建设运行典型案例”上榜。温州的“易游温州”一键通智慧服务案例（含《温州旅游指引》5G融媒消息服务等三大产品）成功入选“全国智慧旅游公共服务平台建设运行典型案例”，浙江省仅2个案例入选。

　　为深入贯彻《“十四五”文化和旅游科技创新规划》《关于深化“互联网+旅游”推动旅游业高质量发展的意见》等文件精神，落实浙江省文化和旅游数字化改革的要求，温州市文化广电旅游局创新推出“5G融媒消息精准推送+百度搜索引擎主动推广+移动端信息平台服务”的“易游温州”一键通智慧服务，项目主要包括《温州旅游指引》5G融媒消息服务、百度“温州城市名片”、“E游温州”文化旅游信息服务平台等文化旅游综合数字化服务内容。

　　《温州旅游指引》5G融媒服务是国内首创的数字文旅创新产品。通过智能研判，分析用户特征，在游客进入温州市域范围内则给予精准推送《温州旅游指引》5G融媒消息，实现“服务找人”。游客只需点击阅读融媒消息即可体验5G超高清视频、攻略推介、导游导览等文旅服务；主管部门通过后台大数据监测管理平台，便可对游客画像进行深度分析，并对客源进行动态监测分析。该项目上线后，实现全年超4000万次的游客覆盖触达、10%的点看率，对来温游客的智能消息服务达100%的覆盖率，为温州文化和旅游市场营销、引导“访客变游客”、优化旅游服务内容等决策提供了重要参考依据。

　　《温州旅游指引》5G融媒消息服务产品由温州市文化广电旅游局联合咪咕数媒、江南游报、浙江移动等联合打造，旨在提供一种“服务找人”易游温州一键通智慧服务场景。

　　2021年3月31日，《温州旅游指引》5G融媒消息全国首发上线，作为5G融媒技术的“先行者”，一是首创数字文旅5G融媒信息，让广大用户和游客分享5G超高清视频、VR游温州、语音导游、快速攻略等多样融媒体验。二是解决了一直以来外地到温游客和客商获取旅游信息服务入口难的问题，为温州旅游“导客”找到一个高效的新渠道，对来温移动用户的智能消息服务全覆盖。三是发挥数据价值，通过《温州旅游指引》游客行为白皮书呈现的“游客画像、旅游偏好、节庆特征”等综合用户行为分析，为温州旅游市场营销、优化旅游服务内容等提供决策参考。

　　该服务产品上线后，引发媒体极大关注，社会各界予以“点赞”。人民网、新华网、光明网、浙江日报、江南游报、浙江新闻、浙江在线、文旅中国、百度、今日头条、小时新闻、环球网等数十家国内主流媒体纷纷以醒目标题《国内首个数字文旅5G融媒消息在浙江温州上线》争相报道。浙江大学杜英森教授认为《温州旅游指引》是数字+文旅的创新营销产品，该产品在全国是率先的，这是数字文旅浙江的创新实践，也为全国文旅行业数字化建设提供一个实用样本。

　　《温州旅游指引》5G融媒消息提升主动服务让，游客体验全面升级，是温州市文化广电旅游局在文旅数字化改革道路的“先行”之举、“创新”之作，也是数字经济时代新产业新技术和文旅行业深度合作的重要成果。通过数字赋能，让旅游服务更便捷，让旅游管理更智能，使旅游服务更有深度更有温度，为不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感作出文旅新贡献。

　　（林献雄　 陈　俊）

　　▲《温州旅游指引》5G融媒彩信

　　苏巧将/摄

　　▲来温游客收看《温州旅游指引》