行业观点

　　“爱彼迎”退场后　中国民宿需在变化中“进化”

　　◎ 安　盛

　　国内民宿平台的标准化管理对推崇属地文化旅游体验的房东缺乏吸引力，爱彼迎（Airbnb）的离场或推动国内非标住宿市场的产品改进。

　　可能不少人会认为爱彼迎退出中国市场，对其他民宿平台来说是个吸收新客群的机会。无疑，部分客群确实会转战其他平台，但其自身的特异性和与之捆绑的客群，他们也许从此将从中国民宿市场消失了。

　　作为海外平台，Airbnb早期吸引绝大多数的是拥有出境旅游经验的客群。此类客群的订房底层逻辑并非是价格，而是民宿所能带来的情感溢价部分，如这间民宿是否足够本土化，具体表现在房东是否能提供本地的独家资讯、旅居于这个社区是否能体验当地的特色生活等维度。这部分客群将Airbnb视作一种特色的住宿体验方式，以增强在地的旅游体验。

　　所以，Airbnb的目标客群定位为“体验达人”。而标准化的连锁酒店无法满足“体验达人”们想要在目的地达到的特色文化和旅居体验的需求，但Airbnb成全了他们对“不同”和“小众”的追求。

　　相较而言，国内的民宿平台标准化的管理模式和缺乏体验感的产品结构，更像是一个以民宿为主体的OTA，而非一个体验平台，因此Airbnb的部分客群，并不一定会被国内的民宿平台所吸收。

　　Airbnb的退出，从供需链条上来看，不仅使中国民宿市场失去了部分需求，同时也将导致一些供应的减少。此前，部分房东因为青睐Airbnb高素质和注重本土化旅游体验的用户，只在Airbnb上进行独家运营。因此，客群的流失一定程度上也将导致供应的流失。

　　但是，大部分空置的民宿房屋不会因为一个平台的离开而停止运营。那么，民宿业主有哪些未来的备选项？

　　除了民宿业主外，民宿市场还存在着一个“中间人”的角色——收集散落的民宿资源整合改造，植入自己的经营理念来管理运营。

　　我国的平台可以仿照Airbnb模式增添本土化的体验式旅游产品，也可以将共享经济的模式从线下发展至线上，民宿平台作为桥梁为游客搭建一个线上的社区共享平台，打造成为个性化的交互社区，旅客可以通过平台分享彼此的旅游体验乃至旅游好物。

　　此外，平台也可以结合民宿特征培养自己的客户忠诚度计划，除了简单的积分换房晚的方式外，也可以在房东和租客之间进行双向奖励；甚至可以像交友配对软件一样，房客和房东分别输入自己的入住/出租偏好，平台进行定向匹配。

　　不仅仅是民宿，我国非标住宿行业几乎都还在摸索中前进。Airbnb的离开是一颗小石子但也是亚马逊的蝴蝶，我们对非标住宿类产品观念的不断更新将带来市场的持续进化和成熟。

　　现在民宿市场确实存在房源参差、货不对板、房东房客信任危机等多重问题，并且这些问题也很难快速得到解决。但疫情对传统酒店行业造成的压力、国民素质的提升、对个性化旅居体验的追求等等市场因素，将不断推动着民宿产品的进化。