疫情一直在反复。但总归在一步步的适应中。慢慢走上正轨。各地都在说要拉动文旅消费，其实决定消费的是需求，而这个需求一直没有变过。今年7月开始，各个地方都在发放消费券，其实不仅仅是以杠杆经济的手段促进消费，更是给广大市民的一个信号，只要在防疫规范内，大家可以走出家门，去感受世界的美好。“不到园林，怎知春如许”，生活需要走出去，需要去感受。

　　“券”旅游，力促消费回暖

　　◎ 记者 王 珏

　　日前，为了应对疫情影响，促进消费，有序恢复发展，国务院办公厅发布《关于进一步释放消费潜力促进消费持续恢复的意见》。为落实意见要求，各地各部门纷纷细化政策，推出了一系列措施，力促消费回暖。

　　消费券无疑是这些措施中的主力军，对刺激文旅消费、对带动文旅商家活力的效应肉眼可见。携程发布的暑期旅游趋势报告显示，暑期以来通过携程预订的旅游产品订单总量环比上涨超过9倍。在去哪儿平台上，暑期全国酒店预订量，较2019年疫情前同期预订量增加了25%。

　　杭州在前几轮的数字消费券发放中，杠杆比例达到了1:15.6。除了杭州，浙江省内绍兴市、金华市、宁波市都发了1亿元到3亿元的消费券，各地消费券核销率普遍超7成。

　　观察这一轮旅游行业的复苏，政府之手起到不可忽视的作用。旅游市场的需求一直都在，什么时候可以走出家门？消费券是一种信号，需求的诱惑远远大于福利的诱惑。当然，有总比没有好，在群体效应的影响下，消费券远不仅仅是“利”，更多是群体意识的跟随和消费意识的引导。

　　所以旅游消费券无疑是开闸放水。至于文旅企业如何做好鱼塘的工作？是提前就必须想好的问题。否则一次开闸放水。损坏的不仅仅是鱼塘，也有可能是河堤。

　　以酒店行业为例。自7月以来，酒店行业一扫之前的疲软，捷报频传。大多数的高星级酒店纷纷挂出了满房牌。一些小体量的、小而精的民宿更是一房难求。

　　“上半年，酒店基本没什么生意，为了维持酒店的正常运营，削减了很多人手。现在暑期加上政府的推动，酒店客人迅速增加。在服务上，就会有一些吃力。”宁波小隐十八花房的负责人说。在采访当天上午，这家酒店就接到了一个客人投诉，因为酒店没有准备足够量的早餐。这原本是一件可以迅速解决的事情，因为人手的问题让客人情绪升级。

　　十八花房是一家结合酒店与民宿为一体的精品酒店，也是当地的网红酒店。从疫情期间的难以为继到现在的迅速回暖，他们更多考虑的是回暖之后酒店行业的走势。需不需要增加服务人员，需不需要增加酒店储备，这些他们都还在观望中寻找前进的方向。

　　消费券源不仅是一张券，而是一系列的市场回暖措施。

　　从发券开始，职能部门就要明确的了解市场需求。有针对性的、个性化的制定消费券的种类组合以及补贴阶梯。要让消费券有的放矢。

　　然后是有计划的发放时间和发放平台，如何配合文旅产业的淡旺季，又如何让消费者有充分的时间选择。

　　再次是消费券发放之后，规范文旅产业服务，引导文旅企业提升软实力，加强防疫工作力度等。

　　最重要的，是要明确“消费券”之后，给市场留下什么？最终要回归到市场的需求。如果需求是一个大水库，政府是水库的闸口，那么当开闸放水的时候，就要观测到下游每一个水塘的情况，并保持水流的持续性。而对于作为“水塘”的企业来说，利用政府开闸放水的契机，稳定水塘里的生态，尽快形成自己的生态系统，才是真正抓住了政府的帮扶之手。

　　消费券不应该是爆点，而应该是起点。在外力推动的回暖之后，需要形成市场自身的循环体制，从而逐步储备市场动力。

　　暑假很快就要过完了，估计消费券还可以发一轮，如何让文旅行业复苏的势头持续下去，最根本的还是需求本身。而决定了需求的是民生。消费券在推动消费者消费的同时，也带动了产业的回暖，从而也改善了民生。由此看来，消费券推动的是市场与需求的良性循环。而文旅企业，要在这个循环里快速找到自己的定位，获取循环中的动能，就需要接得住市场的流量，不仅加固原有的份额，更要通过软实力拓展壁垒。在政府开闸放水之时，蓄满水，建生态。