以“微光之志”造就“星河之势”

　　——专访浙江省旅游民宿产业联合会会长吴健芬

　　◎ 记者 章一琳

　　最近，浙江的民宿主题评选活动引起了广泛关注，榜单包括六大主题，如社交活力型、静享自在型等，这些潮感十足的榜名不仅展示了民宿的个性风格，还直接对应了六大细分市场，吸引消费者。这一“新潮”榜单由浙江省旅游民宿产业联合会推出，出人意料。

　　记者近日专访浙江省旅游民宿产业联合会会长吴健芬，探究其如何带领联合会走出革新之路。

　　榜单不仅是名次更是流量中心

　　“让消费者一眼心动、立即行动”

　　记者询问为何此次民宿主题榜单“网红感”强烈。吴健芬回应称，评选即宣传，宣传即市场。她认为，随着时代的变迁，产品也亟须更新，“继续使用‘最美’‘最佳’等模糊的评选标准，无法准确反映民宿产品的差异化发展趋势。”

　　为打开思路，联合会通过多次“脑暴”会议，采纳年轻员工的创意，将民宿进行分类并确立了榜单，如静宿归入I人静享型，闹宿归入E人活力型。这些榜单结合流行的社交网络标签，赋予民宿个性化特征。此外，还有萌宠友好型、好喫入味型、团建轰趴型、活力分享型四类榜单，每一类都具有明确的市场定位。吴健芬强调，这不只是排名，而是通过榜单展示民宿特色，吸引网络流量，实现消费者从心动到行动的快速转化。

　　据悉，该榜单一经发布，便广受好评，吸引了数千家民宿企业踊跃报名，超过60万名网民参与了投票。多家媒体也迅速进行了跟进报道，引发了一股强大的舆论热潮。

　　做好“探路人”“娘家人”“带头人”

　　“让民宿‘长出新翅膀’”

　　帮助民宿在竞争中脱颖而出，是吴健芬一直突困求解的事。她坦诚地向媒体透露了民宿业的困境：规模小，夹在星级酒店和商务酒店之间，生存不易。联合会缺乏市场和资金，无法提供物质奖励，但联合会通过激发会员单位创业信念和提供资源等方式，竭力帮助民宿业者争取更多的发展机会。

　　吴健芬提出，联合会应成为“顶梁柱”，为会员打造优质营商环境。在2024年全国旅游民宿高质量发展交流会上，她强调联合会要“一肩三挑”，担当民宿业主的“探路人”“娘家人”“带头人”。提及联合会与业主间的关系，她用“并肩作战”来形容。“我们必须带着大家前行！联合会不仅要作为民宿业主的坚强后盾，更要成为让民宿‘长出新翅膀’的催化剂。”

　　随着AR智能技术的快速发展，吴健芬建议“别怕笨”，她强调，民宿主应勇于尝试，通过实践提升能力。她指出，虽然不确定10年后是否会被AI替代，但明天我们可能就会被更擅长使用AI的人超越。

　　面对星级饭店的竞争，吴健芬鼓励民宿主保持自信，她认为，在浙江，小而美的民宿具有独特竞争力。“民宿应保持个性和与当地乡村生活的紧密联系。”吴健芬表示，民宿主需从被动到主动创新，利用AI降低成本提高效率，同时保持民宿服务的“小而美”精神，创造独特的“有温度的智能民宿”。针对民宿业当前的价格和满房问题，她建议采取差异化策略，通过提供独特体验、强化文化特色、优化服务和开拓新市场来打破低价竞争，吸引客人并留下深刻印象。

　　吴健芬还透露，去年已为抓好入境游市场做好准备。今年，民宿联合会计划将浙江优质民宿整合上线至booking、AGODA、EXpedia等境外OTA平台。她强调，民宿要赢得新市场，关键在于吸引入境游客流。

　　当好民宿业主“四大员”

　　“‘引线穿针’绣民宿业锦绣前程”

　　吴健芬提出，联合会需在民宿业主与行政管理部门间扮演好“四大员”角色：作为“联络员”，及时传达政策信息；作为“辅导员”，提供信息和法律服务，建立合作，确保业主享受福利；作为“研究员”，建立专家团队，促进资源整合；作为“宣传员”，提升浙江民宿市场占有率，通过新媒体矩阵和活动增加粉丝粘性，激活私域流量。

　　在今年的联合会年会上，吴健芬强调民宿主是乡村美好生活的推动者，并鼓励他们保持信心。她提到，浙江的民宿业者将获得政策支持和政府关怀，以及长三角市场的客源和数字技术的辅助。她表示，联合会将作为一个大家庭，整合资源、人脉、流量和技术，以支持整个行业的发展，实现共同繁荣。

　　据悉，联合会已启动了助力乡村致富计划，计划在未来三年内推出数字赋能平台“浙里民宿”，旨在帮助民宿业主精准对接客源。通过“梦百合计划”、“乡村好物”计划、“民宿研学线路”等九大行动，助力民宿业主增加“非房收入”，确保浙江乡村风景有人看 ，民宿主人有钱赚 ，乡村百姓有活干。

　　在浙江省旅游民宿产业联合会会议上，吴健芬说，民宿虽小如微光，却充满希望和潜力。“希望民宿能与时代光芒融合，照亮游客的远方、村民的梦想和乡村振兴的未来。”