“即买即退”叠加“科技新特产”点燃国际消费热情

　　“Travel杭州”消费能级大跃升

　　◎ 记者 章一琳

　　当充满“丝滑感”的“即买即退”拥抱“科技新特产”时，来杭国际游客的旅游购物消费潜能将得到空前释放。5月19日上午，2025年离境退税“即买即退”推进暨“杭产品专区”首发推广现场会在杭启幕，同步联动“大运河文旅惠民消费季”等系列活动，展示“好客杭州”的独特魅力。

　　实施“五大”新跃升计划  知音杭州懂你更宠你

　　杭州国际化服务核心在“贴心”，从细节处让境外游客感受这座浪漫之城的温柔和友好。

　　现场，杭州市文广旅游局党组书记、局长楼倻捷围绕“推进入境旅游便利化服务，打造国际一流旅游目的地”主题，从产品、品牌、服务、环境、机制五方面介绍了杭州市“退税便利化”“支付便利化”“出行便利化”“入住便利化”的工作举措和成效。

　　离境退税超“丝滑”。“即买即退”是离境退税的一项便利化举措，是指境外游客在杭州已实施“即买即退”商店购买商品时，在签订协议书并办理信息卡预授权后，即可在该商店现场申领与退税款等额的人民币款项。与传统退税模式相比，“即买即退”让境外游客消费后当场就能拿到退税款，不仅提升购物愉悦感，更能促进二次消费。

　　杭州自2023年9月成为离境退税“即买即退”试点城市以来，不断优化服务模式，成为全国首个实现支付宝退税的城市。依托支付宝的国际版，境外游客可在杭州萧山国际机场自助机器、“即买即退”商店轻松实现购物一秒支付、一秒退税。截至目前，杭州全市已有离境退税商户162家，其中“即买即退”商户14家，计划到2025年底“即买即退”商户达到118家。

　　记者从杭州市商务局了解到，杭州将对标巴黎老佛爷、东京银座，培育1至5家有特色、有影响力的地标性离境退税商店。优选千款臻品，将科技新品、民族潮品，外贸优品串珠成链，打造千余款“离境退税”网红优品。同时优化布局，积极引导国际名品、国货潮品、老字号店、文创店、特产点等成为退税商店，让更多“杭产”“浙产”直达国际消费圈。

　　“碰碰”+“扫扫”支付“零障碍”。目前，杭州全市推进ATM大额刷卡支付、小额扫码支付、现金兜底等一系列服务举措，提升支付服务多样性、便捷性。境外游客在萧山国际机场一落地，既可到“国际服务中心”兑换人民币，进行外卡取现，下载“AI HANGZHOU ”涉外综合服务平台，即可实现“一部手机畅游杭州”。尤为贴心的是，杭州还在各消费场景准备了60万个零钱包用于找零和兑换。如果支付宝已开通NFC支付功能，付款时只需解锁手机，轻轻碰一碰商家的收款设备即可完成支付，全程最快只需3秒。

　　“一碰入住”听酒店“讲故事”。境外游客登陆“AI HANGZHOU ”进行住宿登记后，系统即会自动生成“住宿码”，实现“一碰入住”，几秒完成check in。此外，杭州的酒店还会“讲故事”。酒店工作人员会根据住客需求，推荐周边合适的15分钟CITY WALK 线路，实现免做攻略轻松畅游杭州。

　　“解放”行李轻松游。杭州是全国首个推出轻松游行李服务改革的城市，解决境外游客行李繁重出行不便的痛点。当游客离开酒店即将奔赴高铁或机场时，工作人员会直送行李到机场或高铁，实现解放双手轻松游杭州。

　　厉害啦！杭州的“新特产”是机器人

　　萌趣可爱汤姆猫AI机器人能聊会玩，仿佛是你多年知心好友；Holoswim 2 Pro AR泳镜自带“智能外挂”，游泳数据秒变眼前全息弹幕，如同私人教练随身陪练；孚宝化身24小时在线的“AI健康管家”，贴心守护长者日常健康；COLO GCS电竞音箱堪称游戏党的“沉浸式战斗舱”，让人瞬间“穿越”游戏战场体验一把“热血沸腾”……

　　你以为杭州的特产还停留在茶叶和丝绸？现场揭晓杭州首批十大科技新特产，包括强脑科技的深海豚Easleep多功能智能睡眠仪、宇树健身泵、汤姆猫AI情感陪伴机器人、哈浮飞行相机等成为杭州新的“城市伴手礼”，将“杭州六小龙”科技势能转化打造杭州科创IP，提高文旅吸引力的动能，推动杭州成为全国乃至全球“科技+文旅”融合发展新高地。

　　记者在杭州大厦新设立的杭州科技新特产市集看到，这里集结杭州20多家首批“科技新特产”，品类涵盖智能生活、健康管理、数字文创等。辅加杭州大厦已有的杭州口碑好物，共计100余件，打造了一个与科技新特产以及奢侈品近距离的杭州好物馆。在杭州大厦首次推出杭产品销售专区（城市新特产专区），设在新B座地下一层原礼品卡中心，面积120平方米，位于离境退税服务中心正对面，可以实现购物、“即买即退”零距离。

　　现场，国航、长龙航空、携程、飞猪，省中旅、省中青旅、杭州大厦、万事利分别代表航空公司、OTA平台、旅行社、离境退税商户代表签订《离境退税“即买即退”引客合作共识》。共同推动引客入杭和购物消费。

　　此次活动的顺利开展，标志着杭州在提升国际游客旅游购物体验方面迈出了坚实的一步，这套“消费组合拳”正成为杭州国际化的城市“新名片”。正如来自新加坡的游客陈先生所言：“在西湖边买智能茶具，即时退税还能直接寄回家，这种‘传统与未来碰撞’的购物体验，让我的杭州之行充满惊喜。”下一步，杭州将持续孵化“科技+非遗”“数字+文旅”等跨界新品，让全球游客在“丝滑消费”中感受“最杭州”的现代魅力。

　　（相关数据材料由杭州市文化广电旅游局）