从“进得来”到“玩得好”，从“行得畅”到“购得爽”

　　浙江入境游“八个一”服务　构建全流程便利网络

　　为全面提升入境旅游服务品质，助力高能级开放强省建设，浙江省文化广电和旅游厅于近日正式推出入境游全链条便利化“八个一”服务。从入境通关到游线规划，从通讯支付到行李寄送，八大服务场景无缝衔接，让境外游客轻松玩转“诗画浙江”。

　　入境通关“一站快办”

　　通讯服务 “一卡畅联”

　　到达浙江的第一站，通关效率已全面升级。杭州萧山国际机场、宁波栎社国际机场、温州龙湾国际机场、义乌机场，以及温州港（客运）、舟山港（客运）等主要口岸，均设有免签入境快速通道，支持240小时过境免签及30天单方面入境免签手续办理。

　　通关流程清晰简便。游客只需在边检窗口出示护照、机票及入境卡，完成面相与指纹采集的生物信息登记后，若无申报物品可直接通关；若有需申报物品，填写《海关入境旅客行李物品申报单》即可。各口岸国际服务中心还同步提供咨询、交通指引等配套服务，让入境第一步就“顺顺畅畅”。

　　“上网难”不再是境外游客的困扰。浙江联合三大运营商推出多样化通信解决方案：中国移动的“浙江畅游卡”、中国电信的“浙江旅游卡”、中国联通的“浙江旅游卡”及Dongle即插式4G设备，均有专属优惠套餐；提前在网上办理中国移动CMLink全球数据卡或中国联通（香港）CUniqeSIM，也能实现落地即联网。

　　办理流程简单快捷。提交证件、选择套餐、确认协议、完成实名认证后即可开通设备，三大运营商客服热线10086（移动）、10000（电信）、10010（联通）随时提供咨询支持。无论是短期游览还是深度体验，都能实现“畅游浙江、通信无忧”。

　　跨境支付“一路畅通”

　　住宿登记“一碰即住”

　　在浙江消费，支付方式灵活多样。现金、银行卡、移动支付全覆盖，其中移动支付已覆盖省内绝大部分消费场景，一部手机即可搞定衣食住行。

　　若需现金服务，杭州萧山机场T4航站楼国际服务中心可办理现金取款与兑换；省内300余家酒店及部分商场设有外币代兑点，支持美元、欧元、日元等5种主流币种兑换；标有“货币兑换”标识的银行网点及ATM机，还可使用VISA、Mastercard等境外银行卡取款，让入境游客用得放心。

　　住宿办理已进入“秒级时代”。杭州推出境外人员酒店“闪”住服务，游客需提前通过“AlHangzhou”综合涉外服务平台申领杭州市民码（境外人员版），抵达酒店后开启手机NFC功能贴近感应卡，或用支付宝扫描二维码，即可唤起已注册信息，核对身份后授权提交，配合有效证件出示即可完成登记。

　　宁波、湖州、衢州、丽水等地则推出“e境通”快速登记服务，支持150余个国家护照及港澳台证件，10秒内完成护照读取，全流程办理不超过1分钟。酒店前台还普遍提供外币兑换、旅游咨询、行李寄送等延伸服务，让入住体验更贴心。

　　行李运送“一达三通”

　　咨询讲解“一路伴游”

　　“轻装上阵”不再是奢望。杭州、宁波、湖州、嘉兴、金华、舟山等地，已全面铺开“轻松游”行李服务。

　　在机场、车站、商圈及景区，游客可选择传统人工寄存或智能储物柜暂存行李；若需跨区域运送，扫码登录“轻松游”小程序即可预约托运，实时查看行李运输状态。值得一提的是，杭州东站等站点已试点“送件进站”“送件到座”服务（具体以现场提示为准），让旅途彻底告别“负重前行”。

　　面对浙江丰富的文旅资源，“选择困难”不再是问题。“嗨游”平台依托AI技术，可为游客快速生成个性化线路：输入出游日期（支持单日或多日）、目标城市（可多选省内城市）、同行同伴（家庭、情侣、朋友等）及景点类型、餐饮偏好等需求，10秒内即可获得包含景点、交通、餐饮的全链条方案。

　　若对预算有调整，点击方案末尾的“预算调节”选项滑动调整，系统会即时生成新方案。规划好的行程还可一键分享，让同行伙伴同步掌握行程细节。

　　游览途中遇难题？“嗨游”平台化身“随身导游”。通过手机扫码或在支付宝、微信内打开小程序，点击首页底部【AI对话框】，选择语言后以文字或语音提问，即可获得多语言实时咨询服务。

　　进入景区简介页面，点击“语音讲解”可切换中文或英语导览，AI会随游览进度自动播放景点解说；若迷路或想了解周边设施，实时互动答疑功能能快速提供路线指引，让“诗画江南”的每一处风景都“看得懂、玩得透”。

　　此外，在浙江购物，退税流程已大幅简化。境外游客（在中国境内连续居住不超过183天的外国人和港澳台同胞）在退税商店消费后，可凭护照、增值税普通发票及商店开具的《离境退税申请单》，经海关核验签章后提交退税机构审核，退税款以现金或银行卡转账方式返还。若在“即买即退”商店购物，只需签署《“即买即退”服务知情同意书》并完成信用卡预授权担保，即可现场领取人民币退税款，后续按规定将相关材料提交至隔离区退税窗口或专用箱即可，让“血拼”更无后顾之忧。