“嗨游”Zhejiang Travel满月!

　　浙江“三个一”智慧引擎重构入境旅游新生态

　　◎ 记者　刘青　通讯员　潘美云　供图　浙江省文化广电和旅游厅

　　近日，杭州萧山国际机场的自助通关通道前，来自东京的游客山田正对着终端设备扫描手机上的“EasyGo”通关码。屏幕闪过绿色确认标识的瞬间，他下意识看了眼手表——从扫码到完成入境核验，全程仅用47秒。这个夏天，像山田这样通过“嗨游”ZhejiangTravel平台体验智慧旅游服务的境外游客已突破1万人，覆盖全球20余个国家，平台上线30天累计访问量更是突破8万次。这场由浙江省文化广电和旅游厅打造的智慧文旅革新，正以“三个一”服务体系，悄然重塑着国际游客感知浙江的方式。

　　一键规划，让旅行计划从焦虑到惬意的蜕变

　　“请帮我规划6月28日至30日杭州、绍兴两地的亲子游行程，预算每人每天800元。”在“嗨游”平台的智能对话框里，伦敦游客艾米丽输入需求后，系统后台的数据流开始高速运转。30秒后，一份包含西湖游船时段建议、鲁迅故里研学活动预约、绍兴黄酒小镇亲子体验项目的三日行程已生成，附带实时公交到站信息、景区瞬时客流预警和可直接下单的酒店链接。这样的场景，如今每天在“嗨游”平台上上演数百次。

　　这款被誉为“口袋里的旅行规划师”的智能系统，正以颠覆式创新重构行程规划逻辑。与传统旅游平台的标准化攻略不同，“嗨游”的核心竞争力在于打通了“规划-预订-执行”的全链条服务。当游客输入旅行时间、目的地、同行人数等基础信息后，系统会自动整合实时交通数据、景区承载量、餐饮评价等多维信息，生成包含路线图、景点简介、消费参考的图文行程。更关键的是，这份行程并非静态建议——若游客临时调整天数，系统会即时优化酒店预订、交通接驳等后续安排，真正实现“计划跟着需求变”。

　　来自巴黎的摄影师皮埃尔展示着他的行程单，其中不仅标注了灵隐寺的最佳拍摄时段，还附带了周边素斋馆的预订链接。这种“所想即所得”的体验，源于平台对文旅生态链的深度整合：目前已有浙江全省500余家A级景区、3000余家酒店及2000余户特色餐饮商户接入系统，游客从规划到消费的转化链路被压缩至“指尖一点”。

　　一码畅行，跨境旅行的“无缝衔接”革命

　　在杭州东站的出租车候客区，纽约留学生莉莉用手机调出“EasyGo”电子钱包，对着司机的收款码轻轻一扫，支付界面瞬间跳转成美元结算金额。“以前换的现金总不够用，现在绑定家乡的信用卡，买杯奶茶都能刷码支付。”她的经历道出了“一码畅行”服务的核心价值——用技术打破跨境旅行中的服务壁垒。

　　这套以“EasyGo”服务码为核心的系统，正重新定义国际游客的出行体验。在通关环节，游客可提前通过“嗨游”填写入境登记信息，生成包含生物特征加密的通关码。抵达后在自助通道扫码，平均通关时间从传统人工核验的15分钟缩短至90秒。更贴心的是，系统会根据航班动态推送通关指引，连自助终端的操作界面都能切换成游客的母语。

　　支付难题的破解更具突破性。“卡码通”电子钱包支持VISA、MasterCard等国际卡种绑定，充值后可直接对接浙江全省的银联支付网络。目前，全省已有超过80%的连锁商超、景区便利店及出租车接入该支付系统，境外游客“带着手机就能游浙江”成为现实。

　　住宿与出行的衔接同样流畅。在杭州西溪宾馆，前台经理指着智能入住终端介绍：“国际游客扫码后，系统会自动核验签证信息并同步公安联网登记，2分钟就能完成从身份核验到房卡领取的全流程。”而在交通领域，“嗨游”已接入全省高铁票务系统和12000余辆网约车，游客通过平台预约的车辆会优先抵达国际航班出口，司机端还能收到乘客的多语言接机提示。

　　一路伴游，让深度探索充满“不期而遇”的惊喜

　　依托高精度定位与大数据分析，“嗨游”的智能推荐系统能精准捕捉游客的探索需求。当游客在衢州孔氏南宗家庙游览时，系统会推送300米外的传统拓印体验工坊；若在嘉兴南湖停留超过2小时，周边的菱角采摘活动信息会自动弹出。这些推荐并非随机推送，而是基于游客的行程偏好——喜欢历史的游客会收到更多文保单位提示，亲子家庭则常被推荐互动体验项目。

　　“空手旅行”的创新更是解放了游客的身心。通过与机场、酒店、高铁站的物流系统对接，游客可在“嗨游”上预约行李转运服务。从杭州萧山机场下机时，行李会被直接送往预订酒店；离开时在酒店前台扫码，行李又会提前送达高铁站的寄存处。“带着相机就能逛遍西湖，不用再背着沉重的行李箱找寄存点。”来自莫斯科的旅行博主安娜说，这项服务让她有更多精力拍摄钱塘江大潮的延时镜头。

　　多语言服务体系则消除了沟通障碍。94%准确率的即时互译功能支持英、日、韩等五种语言实时转换，景区的中文讲解通过AI同传系统，能同步生成外语字幕。在普陀山景区，导游李芳不再担心语言隔阂：“以前要边说边比划，现在打开‘嗨游’的同传功能，外国游客能实时听懂观音文化的讲解。”

　　从“入境游”到“来浙游”，智慧文旅的进阶之路

　　上线满月之际，“嗨游”的服务边界正不断拓展。随着与浙文旅码的系统打通，国内游客也能注册使用平台功能，共享智能行程规划、景区客流预警等服务。这种“境内外游客服务一体化”的尝试，让智慧文旅的红利惠及更广泛人群。

　　如今，打开微信小程序、支付宝小程序或网页端，全球游客都能接入这个不断进化的智慧平台。浙江省文化广电和旅游厅的数据显示，平台的AI行程规划功能日均响应请求超3000次，“EasyGo”服务码的使用率在入境游客中达78%。那些在数据中心大屏上跳动的蓝色光点，不仅代表着8万次访问记录，更勾勒出一幅“科技让旅行更美好的图景”。

　　当山田在杭州西湖的画舫上收到“嗨游”推送的雷峰塔夜景灯光秀提醒时，当皮埃尔用电子钱包买下龙井茶农现场炒制的新茶时，这场由“三个一”引擎驱动的旅游变革，正让“诗画浙江”的魅力以更鲜活的方式走向世界。正如平台登录页的那句话：“在这里，每一次扫码都是与中国的温暖相遇。”