“曙光”已至

　　后疫情时代旅行社人“全新启航”

　　“三年疫情的重创，让旅游业蒙上了层层阴霾。但是，我们欣喜地看到杭州中旅人不但默默坚守，更能在‘危’和‘变’中嗅到先机，用更加优化的企业模式逆势飞扬。”这是杭州市中国旅行社集团有限公司总经理金志强在杭州市中国旅行社集团有限公司乔迁庆典上的讲话。

　　12月15日，杭州市中国旅行社集团有限公司举行乔迁庆典，正式迁至拱墅区城北文澜大厦。杭州中旅成立于1994年，深耕旅游服务领域近30年。公司曾6次荣获“全国百强旅行社”称号， 9次荣获“浙江省百强旅行社”称号，13次荣获“杭州市十佳旅行社”称号。过去三年疫情，让旅游业遭受重创。困境中，杭州中旅人默默坚守，打造自己的核心竞争力，旅行社一方面培育新媒体运营、跨界营销、研学康养、私人定制的新型人才；一方面升级转型旅游产品，与消费者需求适配。杭州市中旅人一直致力于打造旅行社的核心竞争力，增强旅行社在旅游产业链条中的不可替代性。三年来，捷报频传，不仅收获的多个国家级，省市级奖项，还做成了多个千人以上的大型团队。如今，中国旅游业复苏信号已经频频发出，尤其是最近“新十条”的发布，旅游市场有望迎来三年来的大转折。此次庆典以“后疫情时代 全新启航”为主题，表达了杭州旅游从业者对未来的期待和信心。

　　金志强表示，中国这个巨大的经济体有着巨大的旅行消费人群。旅行消费需求并没有因为疫情而消失，游客还在，只不过实现消费需求的时间推迟了。未来的旅游形式肯定是一片向好。但中国旅游市场正在从红利期向效率期转变，市场起来的时候我们有没有准备好？这才是关键所在。他说，重启的旅游市场，这场仗该怎么打？需要三个关键要素：稳定的客户群体，优质的产品资源和高性价比的产品价格。

　　“‘大局已定’，各方政策陆续落地中。市场一旦开放，抢占先机的一定是效率：人的效率、流量的效率、产品的效率以及决策的效率。”据悉，接下来，杭州市中旅集团将分两步走，全新启航：一是产品理念，推出“全域旅游 新视界”的口号，倾力打造以轻奢为主流体验产品；二是经营理念，以“跨界融合 强内核”为口号。“跨界”指的是打破固化思维。当前的市场对旅行社的核心竞争力提出了更高的要求，这需要从源头上、形式上做更多的事情，比如自驾、户外、旅拍、短视频、营地等都是跨界的表现。“融合”指的是改变做团模式。杭州市中旅将改变出境市场传统的组团社和地接社模式，强势出击资源融合、资本融合、运营融合，从本质上实现“一体化”。

　　“中国医学科学院张伯礼院长说，‘冬天已然来到，春天不远了，何况来年还是早春。’我想把这句话送给我们所有的旅游从业者们。”正如金志强所言，“曙光”已至，旅行社人已蓄势待发，迎接中国旅游业的新蓝海。

　　（记者　贾　露）