五天后，护照又飞回来了

　　■ 浙江旅游职业学院 徐 辉

　　背景：

　　对于海岛旅游，例如：菲律宾的长滩岛、印尼的民丹岛、泰国的普吉岛、韩国的济州岛和印度尼西亚的巴厘岛。巴厘岛是旅行社最愿意推荐，客人最愿意接受的旅游度假胜地之一。那里的海滩、酒店、宗教、美食等都让各国旅游者流连忘返。

　　资深领队James，已经担任了7、8年的领队，不知道去了多少次巴厘岛，对巴厘岛显得异常的熟悉。此次他又带领了一批客人赴巴厘岛旅游。团员们安全地抵达巴厘岛登巴萨国际机场，并顺利通过了移民局官员的检查。过了移民局后，有些团员上洗手间，有些团员赴外汇兑换处兑换印尼当地的货币。过了几分钟，领队James清点了人数，就带领客人上了大巴。在大巴上，James首先强调了让大家再确认一下自己的护照是否在身边。当时，可能是客人刚来到一个目的地国家异常新鲜。团员在大巴上相互聊着天，可能没有注意到领队的特别强调。

　　五天的巴厘岛游览很快就要结束了。第二天就要乘飞机回国了，客人们不仅玩得很尽兴，还购买了许多印尼当地的土特产。诸如木雕、工艺品等。可是其中有一位客人却在第五天晚上整理行李时，发现自己的护照不见了。于是，他立刻打电话给James，告诉了他这一情况，此时已经是晚上11:40了。领队问这位客人：您是否能回忆一下，最后一次是什么时候用护照的？客人回忆道：入境时，移民局官员是将护照还给他的。噢，对了，我可能是在入境后兑换外币时，将护照遗忘在换钱的柜台上了。James心想如果今晚护照找不到的话，明天就无法离开巴厘岛也就是回不了国。于是，James 马上陪这位客人去了机场。到了机场后，二人直奔外币兑换处，领队用英文与兑换处职员说明了情况后，兑换处职员要求客人出示中国身份证，将身份证与护照仔细核对确认无误后，兑换处职员立刻将护照归还了这位客人。客人连声说着“谢谢”。

　　第二天早上，全团终于如愿以偿地按原计划搭乘飞机回到了中国。

　　评析：

　　通常，旅游团抵达目的地国家或地区时，在大巴上领队都会再一次强调每位旅游者的护照是否确保在身边。但一些旅游者往往刚到一个目的地国家或地区，经过了卫生检疫、移民官检查、行李认领、外汇兑换等比较繁琐的手续流程后。有些客人只是忙于聊天，没有认真聆听领队的叮嘱。案例中的客人明显就是没有在抵达机场的那一刻，检查自己的护照，如果，抵达时就发现没有了，就不会发生案例中的那一幕了。

　　试想，如果客人的护照确实丢失了，你是无法在巴厘岛补办护照的，因为中国没有在巴厘设立领事馆。只有到首都雅加达去办理。所以，越早发现，尽早办理，对客人的损失越少。因为，办理证件是需要有时间的。如果等旅游团飞回国了，那客人留在这边办理的成本就越高，包括游览的目的地城市与设有大使馆或领馆城市的之间的交通费用，住宿费用等。因此，领队要不时地提醒客人时常检查自己的护照，客人也要对护照的保管引起足够的重视。另外，出国出境也是需要携带居民身份证的，很多旅游者认为出国只和护照有关，那是错误的理解。案例中，机场外汇兑换处，核对客人的身份证后，才会归还护照，就是一个例子，如果客人没有携带身份证，机场可能就不会那么快的将身份证归还给失主。