我国OTA的出现较晚于西方国家，近年来，伴随着百度、阿里巴巴、腾讯等巨头群雄逐鹿，OTA在我国旅游市场上异军突起，规模扩张速度远超传统旅行社（TA）的预期，成为国内旅游经济最大的增长点。有专家估计，目前，我国在线旅游市场的真正渗透率保持在15%-20%之间，相比欧美成熟市场40%-50%的线上渗透率，依然存在1-2倍的提升空间。

　　OTA是互联网时代的产物，拥有互联网的强大基因，令其在流量和消费的入口方面，取得令人惊羡的成就，更赋予了它经营灵活性和形式多元性的特点；而TA则更多地扎根现实，拥有历年苦心经营所积淀下来的宝贵经验、丰厚资源、贴心服务等优势，使其具有更加旺盛的产品创造力和品牌生命力。

　　TA和OTA，虽不能尽善尽美，却也是各有所长。在以互联网时代为背景下的旅游市场，它们又将上演怎样的精彩博弈？

　　热衷“触电”

　　传统旅行社另觅蓝海

　　许多人第一次出门旅游，画面往往是这样的：跟着导游高举的小旗子，在具有代表性的景观前搔首弄姿地凹着造型，在导游的催促声中匆匆咽几口不怎么对胃口的团餐，拎着各种淘来的土特产，在规定的时间里行色匆匆地赶到事先约定的集合地点……随着互联网经济的不断“碾压”，曾经在旅游产业中占绝对主体地位的旅行社，已然失去了原有的光环，而不再是游客出游的惟一选择，携程、去哪儿、途牛等OTA以其强大的资本优势，跑马圈地，夺去了大半江山。

　　在日趋严峻的形势下，传统旅行社并没有选择“俯首称臣”，任由OTA将自己最后一点点生机攫取殆尽，而是逆风转舵，去寻找新的发展蓝海。

　　2014年，雄心勃勃的地产大鳄王健林意欲染指旅游业，通过大举并购，成立了浙江万达旅游集团有限公司。之所以选择将传统旅行社作为切入点，用浙江万达旅游集团有限公司总经理刘蒙松的话来说：“传统旅行社的优势在于，我们有专业的研发队伍和几十年的实战经验，可以提供更贴心的服务。”

　　然而，伴随着资金源源不断地流入OTA市场，与具有资本优势和价格优势的OTA相比较，传统旅行社高昂的运营成本和陈旧的管理方式，成为其发展路上的绊脚石。为了搬开这块绊脚石，浙江万达旅游摆脱焦虑，开始将互联网技术应用到旅行社业务当中，通过加大在电子商务领域的投资，打造出一个“光旅游”电子商务平台，将已有的产品优势和服务优势，通过在线销售和管理平台，更好地推向市场。

　　与此同时，浙江万达旅游还摈弃以往将OTA视为洪水猛兽的浅见，加强与OTA的合作，在携程、去哪儿、同程等知名OTA平台，上线万达的产品，让好的产品和服务，被更多人所了解和接受。

　　刘蒙松坚信，在互联网时代，全世界没有隐秘的角落，酒香不怕巷子深。传统旅行社的核心竞争力就是产品的价同质优，只要你的产品足够好，就能赢得市场。

　　积极“下线”

　　在线旅行社艰难转型

　　对传统旅行社而言，打造在线B2C平台，当然无法跟OTA大鳄抗衡。然而，在“产品为王”的时代背景下，不断提供优质的产品和服务，才是传统旅行社与OTA博弈的强大武器。因为产品和服务，恰恰是OTA的短板。

　　曾经以“机票+酒店”模式叱咤行业二十多年的OTA，显然已经无法满足用户不断增长的多元化需求，在一番痛定思痛之后，近年来， OTA也开启了艰难的转型之路，尝试布局线下。

　　2016年，基于旅游百事通所具备的线下优势，携程将旅游百事通收入麾下，由此产生了携程旅游门店。

　　携程旅游门店从北上广深等一线城市展开布局，并通过加盟的模式，快速向全国二三线城市铺开。据统计，截止2018年5月下旬，携程旅游门店签约总数达到1107家，覆盖130多个一二三线城市，从旗舰店、商超店、社区店，到旅游目的地店，国家主题店，形式各异。

　　为此，携程还特地开发了一套系统，供上千家供应商和加盟门店使用。同时，在携程app的“旅游”入口内，增加了一项“附近门店”的功能，让更多在线客户通过手机APP，了解携程旅游门店相关信息，并可以自主选择在线咨询或电话咨询，以获得相应的旅游信息和服务。

　　海量携程旅游门店的落地，弥补了携程产品和服务方面的短板，甚至在一定程度上占了先机。旅游百事通CEO表示：“过去旅行社门店一条线路销售十几年，但携程更多的目的地参团产品，丰富度更高、时间更灵活。自由行、定制更是过去门店从没卖过的产品，毛利也会高一些。”

　　曾几何时，在互联网的推动下，OTA和TA分庭抗礼二十多年。如今，在大旅游的时代背景下，线上线下相互渗透，融合发展。占据门店数量优势的TA，正不断开拓线上的广阔空间；而拥有互联网基因的OTA，却在不断下沉，寻找更多生息的土壤。OTA和TA在不断博弈的过程中，边界早已模糊，能够同时玩转线上线下，在融合发展的大潮中勇立潮头，才是未来真正的赢家。