与美好的世界相遇，不辞万里

　　◎贾 露　诸雨捷

　　人生就是一次旅行，旅行就是一场人生，它们是一个硬币的两面，价值相等。在一个旅行团中，导游无疑扮演着整个队伍的核心角色。“作为导游，我们或许会成为一个人一生中最美好的记忆，我们或许参与到了一个人一生中最重要的一段旅途。我希望，我能为游客创造最美好的旅行记忆。”王悦这样说到。

　　在王悦带过的游客中，令她印象最深的是一位身患癌症晚期的阿姨。许是身体原因，阿姨一直郁郁寡欢，出行也没有带相机，只带了一个不能拍照的老年手机。在了解了特殊情况后，除了随时关注阿姨的身体状况，王悦还会适时提醒她要注意休息，并尽可能的为她调整好饮食，安慰放松她的心情。但凡来到风景秀美的地方，她就会拿出自己的手机为阿姨拍照。就是这样一份特别的“关照”，在两个人心底埋下了希望的种子。“行程结束时，阿姨对我说：‘小王，这是我这辈子第一次坐飞机，第一次旅行。遇到你这样的导游是我的运气，谢谢你！让我感觉没有遗憾了。’”

　　一句道谢让王悦满是感慨，导游只是一个平凡的岗位，但只要用善良和真诚对待每一位游客，即便是平凡的岗位也有传递美好和爱的力量。回程后，王悦将照片通过邮件的方式传给了阿姨的家人，家人对她说，这可能是他们家近几年阿姨唯一留下的美好的照片和回忆了。

　　有时候，旅行不仅是一次美好的体验，也是一段教人成长的经历。从业多年，王悦深知，不管有着多么充足的行前准备，途中还是会有这样那样的突发事件需要处理。

　　2016年7月，身为领队的王悦带领着团队来到台湾，晚餐后，在前往酒店的途中，车厢尾部莫名地开始冒出黑烟。最早发现状况的是位于后座的游客，他们一边尖叫着一边涌向车辆前部，惊慌极了。“大家不要挤！捂好口鼻！师傅靠边停车！”紧急局面下，王悦冷静地给出了一个果敢的应对。

　　短短几秒间整个车厢就已被黑烟笼罩。好在，在王悦的有序疏导下，每一个团员都从车上安然撤离。“我下车时，车位已经出现了明火。”情况紧急，司机师傅迅速拿起灭火器冲往车尾，王悦和台湾导游一起配合着疏导全团游客撤离到了远离车辆的安全区域，并迅速报警。事后回想起这次事件，王悦的心里才感受到了一些后怕，她说，当时的状况根本由不得自己害怕，做出的应急反应也是身为一名导游员最最本能的条件反射。

　　几年旅游一线工作的积累，此时的王悦已然可以冷静应对突发。“这是我们导游人的专业素养和责任感！”确实，一名优秀的导游不仅要带领游客感悟旅程的美好，更要在遇到突发情况时，有能力保护自己的团友，确保旅途的安全顺利。

　　王悦始终相信，导游这份职业是一种骄傲，更是一份责任。“我可以通过我的工作，积极正面地影响到我的游客；我可以通过我的努力，让我的团友多一次美好的旅行体验，这就是我工作的动力所在。”与美好世界相遇，王悦始终在路上……