200亿支持文旅复工　过亿消费券投向市场

　　浙江旅游：硬核奏响复苏春之歌

　　◎ 记者　章　琳

　　2020年这个春节，所有人的平静生活都被突如其来的新型冠状病毒肺炎疫情按下了“暂停键”。企业停工、居民隔离、旅游界陷入闭门退客、颗粒无收的困境。面对难熬的日子，浙江文旅人却开启了“复苏蓄能”模式，从抗击防控“疫”线到开展线上云游、直播卖货自救，从出台医护人员免游暖心政策到发放千万消费券，凝聚蓬勃力量，转危为机，等待旅游“向阳花开”之日。

　　台州点燃医护免游“火种”

　　彰显浙江文旅人担当

　　以爱之名，与疫抗争。即使浙江文旅经济遭受重创，也不能阻挡他们奉献爱心，传递真情。

　　正如浙江省文化和旅游厅党组成员、副厅长杨建武所言：疫情来临时，医护工作者们的请战书就是最壮丽的诗篇，他们逆行的身影便是最美的画卷，‘诗画浙江’也要以自己的方式，给予他们最高的礼赞。

　　致敬奋战在新冠肺炎疫情防控一线的广大医务工作者，早在2月10日，台州市文化和广电旅游体育局率先对外公布，台州市所有A级景区自恢复运营之日起至2020年12月31日，对全国医护工作者实行免费开放优惠政策，全市承诺参与该优惠政策的A级景区共95家。

　　当台州文旅领头点燃“医护”免费游第一个“火种”后，浙江文旅人开始积极行动。2月12日湖州34家景区宣布免费，紧接着宁波、嘉兴、丽水、温州、金华、衢州、舟山等地纷纷加入了对医护人员免门票队列。像衢州除了100个文旅景点免门票外，还拿出5000间民宿客房、10000间酒店客房免费接待全国医护人员。这是浙江速度，这也是浙江态度。

　　由浙江点燃的 “暖游”之火，迅速在全国形成燎原之势。安徽、江苏、广西、浙江、山东、四川等多个省份实施医护免费游政策。全国2000多家景区对全国医护免费开放。

　　为表达对奋战在疫情防控第一线医务人员最崇高的敬意。浙旅集团特地为1698名浙江援鄂医护人员定制了“致敬逆行、重启美好”——“2020天使疗愈免费度假计划”，向每人赠送一份价值4500元的“天使疗愈免费度假产品”，并送上一份浙旅人暖暖的家书。

　　为了让全国医务工作者舒心游浙江，浙江省文化和旅游厅数字化转型专班启动和省大数据局系统合作，在“浙里办”APP里推出“最美战疫人”专区，依靠可靠有力的数据支撑，为每个医护人员生成“最美天使”二维码。利用数据共享，医护人员通过刷身份证或者二维码即可实现景区自助入园。一人一码，精准“医游”。用数据化助力医游，浙江走在了全国前列。

　　县长直播带货赶潮流

　　浙江旅游“云上”突围

　　疫情汹汹，当旅游市场和游客“断链”后，景区、酒店、民宿、旅行社等文旅企业迅速切换宣传模式，集中发力线上平台，快速进行市场“自救”，一时间云旅游、直播、微信推广成为吸引游客的主要方式。

　　如常山县文化和广电旅游体育局充分利用云平台，通过微信公众号、抖音短视频等每日实时宣传推广景点、名宿、美食等各类旅游资讯，建立与消费者的互动平台，传播更有趣味化、场景化的优质原生内容，使线上流量井喷式增长，集聚人气。同时同步开展直播VR，通过网红带货直播、短视频等输出景区游玩攻略，让“云游常山”成为新热点。

　　微信群导购、小程序下单，和顾客唠叨着就购了。

　　疫情的到来，误打误撞也成了浙江青旅的机遇，虽然旅游业务应声停摆，但浙江青旅旅业旗下的“旅管家”却越发地忙碌。

　　疫情期间，浙江青旅旅业推出“旅管家”线上微商城，主要用来农副产品直销，助农惠民。每天会员们把精美诱人的产品海报投放在各个微信群、朋友圈“种草”。因为货源品种多、价格实惠，下单便捷，有时候跟客户聊着聊着，客人就下单了。据旅管家负责人胡总告诉记者，借助微信渠道，朋友圈分享裂变模式，一个月时间旅管家就积攒了近5万粉丝会员，十天交易额突破100万，2月以来平台每天都要承接800个左右的订单，客流量已经超过节前的5倍。

　　不约而同，很多酒店、民宿也都采取“云上”突围。

　　在浙江松阳，众多民宿主联合起来成立了一个线上农场品抱团销售平台。一起挖掘当地优质农产品，一起通过微信朋友圈在线上互助推广。比如陈家铺的番薯干、松阳茶人小雪的木山堂棒棒茶，松阳养蜂达人麻功佐的蜂蜜……利用各家民宿原来积累的客户资源，销售农产品增加收入，维持客户的粘性，同时也帮助当地农民增加收入。

　　蝶来酒店集团推出“放心菜”家庭宅配计划，手机下单全程冷链配送到家。杭州黄龙饭店、西溪雷迪森大酒店等星级酒店均上线美团、饿了吗等平台，像杭州黄龙饭店还通过自家微信商城进行云上外卖服务。

　　疫情重压下，不少地方一把手开始直播带货。3月6日下午，首届开化龙顶·云上茶市 “县长请你来喝茶”火爆开市，开化县领导亲自挂帅当上“主播”，为开化龙顶春茶代言、吆喝，三个小时的直播人气爆棚，吸引了230余万的网友，签下了300万元的销售合同。

　　不可否认，这场疫情已经成为文旅界转型进化的“催化剂”。市场回暖后，线上推广如何提高集客转化率，如何影响消费者购买习惯，还是需要进一步探索的问题。

　　出台帮扶政策　奉上过亿红包

　　浙江旅游厉兵秣马待春风

　　当疫情防控形势转好，人们渴望出门踏青、赏花的形势下，浙江多地抓好旅游市场复苏准备，从实处发力，陆续推出惠企帮扶支持政策，祭出大手笔的旅游“红包”，厉兵秣马待春归。

　　3月7日，浙江省文化和旅游厅联手浙江农行发布十大金融政策，安排200亿专项信贷规模，对纳入疫情防控重点保障名单文旅企业发放的贷款年利率低至2.05%。浙江各地政府也推出助旅政策。

　　如松阳县政府2月15日在省内率先推出“松阳文旅新政十条”。新政内容里，县财政设立松阳县疫后旅游行业重振项目经费600万元，用于疫后重振市场。为共渡难关，政府对承租国有资产经营用房的小微企业免收租金3个月。并且鼓励旅游企业开展市场宣传推广活动，对赴县外进行松阳宣传推广的，经审核松阳县文化和广电旅游体育局同意，予以营销费用50%的补助。

　　衢州市出台十四条帮扶支持政策。这十四条政策都是实打实的干货，体现出政府的最大诚意。如政策明确2019年“免费游”财政实际奖补金额兑付时间。组织实施暂时退还旅行社旅游服务质量保证金80%的举措。降低旅游企业用电、用气等成本，减轻旅游企业负担。同时建立旅游企业贷款贴息资金，为旅游企业复工复产期间恢复产能新增贷款予以贴息。

　　紧接着，为贯彻中央关于“把被抑制、被冻结的消费释放出来”的精神，各地文旅局蓄势而动。首先建德为广大杭州市民送来春天里的第一笔旅游“千万红包”！建德文旅局这次共发放旅游消费券1000万元，首期面向杭州、金华两市，共派送2万套。

　　松阳文旅局也拿出实打实的福利，不仅派发500万旅游消费券，所有A级景区年底前全部对全国游客免费。松阳还会推出“组合拳”，设计个性化吃住游购组合消费券，深化游玩福利、让游客得到更好体验。

　　湖州人更是热情。3月4日，湖州面向全球游客发出邀请函，从2020年3月1日至5月31日期间，将派发56万张、总价值1.98亿元的大礼包。待疫情过后，消费者可以直接在订购湖州景区门票、住宿、餐饮时抵扣。

　　一连串的利好福利政策出台，不仅为旅游企业提供支持，更为游客奉上真金白银福利，进一步释放旅游复苏增加了推动力。浙江旅游，即将一起走进春天。