旅行服务与管理学院：　业精于勤，功成于事

　　旅行服务与管理学院开设导游、导游（国际导游方向）、导游（国际旅游顾问方向）、研学旅行管理与服务、电子商务五个专业（方向）。2019年，以导游、电子商务专业为主体的导游专业群成功入选2019年中国特色高水平高职学校和高水平专业建设计划。率先通过联合国世界旅游组织（UNWTO）旅游教育质量认证；全国职业院校旅游示范专业点和中国特色高水平专业群。

　　旅行服务与管理学院师资力量雄厚，拥有一支具有国际视野、年龄结构与职称结构合理的专兼结合的教师队伍。全系专任教师中，副高及以上职称占46%，硕士及以上学位占比77%，双师素质比例达97.22%。2017年，“导游四位一体”实训中心被浙江省教育厅确立为“十三五虚拟实景示范基地”，飞猪客户满意中心成功入选国家旅游局示范性“校企合作示范基地”。学院在四届教育部全国职业院校技能大赛导游服务赛项和三届全国旅游院校职业技能大赛导游服务赛项比赛中，收获了一等奖16人次，二等奖5人次，三等奖3人次，获奖总数及质量居全国同类院校之首。

　　【导游专业/导游（国际导游方向）专业/导游（国际旅游顾问）专业】

　　技能证书：全国导游员资格证书、旅游策划职业技能等级证书、研学旅行策划与管理职业技能等级证书、景点讲解员技能等级证书等。

　　全国最早开设的导游专业之一（1984年开设）；浙江省首批50个重点建设高职专业；浙江省示范高职院校重点建设专业；连续三次通过联合国世界旅游组织（UNWTO）旅游教育质量认证；国家骨干院校重点建设专业；浙江省高职高专“十二五”、“十三五”优势专业；国家教育部、国家旅游局全国职业院校旅游类示范专业点；2019年，以导游专业为核心的导游专业群被列入国家“双高计划”建设项目，是全国唯一的导游类专业群。自2015年起，该专业在全国同类院校专业竞争力排名中，均居首位。

　　导游（国际导游方向）专业把握行业动向，顺应发展趋势，通过国际化的课程体系设计，旨在使学生成为高素质、国际化的复合型旅游人才。作为全院最“国际化”的专业之一，率先创造学生境外（美国、迪拜、荷兰、韩国等国）实习、就业机会。

　　导游（国际旅游顾问）专业致力于培养：具有人文与科学素养、道德与法律观念、服务与策划能力、全球与未来视野、工匠与创新精神；掌握现代旅游管理与服务基础理论、相关知识和专业技能；能把握旅游业发展动态和定制旅游市场需求；从事导游特别是国际旅游顾问等旅行服务业新兴高端工作岗位，具备国内国际定制旅游咨询、策划、操作和服务知识与技能；有较强就业能力和可持续发展能力的高素质技能型人才。

　　【研学旅行管理与服务专业】

　　技能证书：“1+x”研学旅行策划与管理职业技能等级证书、研学指导师证、教师资格证（小学）、导游员资格证等。

　　教育部《普通高等学校高等职业教育专业目录》中“研学旅行管理与服务”的申报方；全国和浙江省首批招生的研学旅行管理与服务专业；拥有中央财政支持的实训基地；先后承担全国《研学旅行指导师（中小学）专业标准》以及浙江省、杭州市研学旅行地方标准的起草工作。

　　研学旅行管理与服务专业依托导游全国职业院校旅游示范专业点而设立，旨在培养具备中小学课外实践指导、研学旅行业务操作和旅游服务、研学旅行课程实施等能力的具备良好思想素质和业务素质的专业人才。

　　【电子商务专业】

　　技能证书：电子商务师、电子商务数据分析师、知名企业认证。

　　国内首个通过联合国世界旅游组织（UNWTO）教育质量认证的电子商务专业；国家示范性骨干重点建设专业群专业；中国特色“双高”专业群核心专业之一；学院产教融合重点建设专业；拥有生产性校内实训基地——“阿里巴巴新旅游人才孵化基地”。该专业创设于2010年，始终秉持以国际化的人才培养标准，产教深度融合的发展模式，是全国优秀旅游电子商务人才的培养基地。据悉，其毕业生大多在电子商务企业（美团、同程艺龙、阿里巴巴旗下公司）从事电商运营、新媒体营销、项目管理等岗位工作。

　　【Tips】

　　学院各专业实行实习就业一体化（学生在最后一学年统一离校进入实习并就业），每年4-5月举办实习就业专场招聘会。

　　旅行服务与管理学院就业联络人：芦婷 0571-82864223；邮箱：61832885@qq.com

　　▲校园导游

　　▲04届毕业生梅益铭（现就职于浙江省中青旅）在秘鲁的马丘比丘带团